TFiber — Centru de Activare

PRONET IT S.R.L.

Centru de Activare a Conturilor TFiber

Ghid informativ pentru clienții PRONET IT S.R.L.

Cum funcționează activarea

  1. 1

    Înregistrarea cererii

    După ce completați datele de contact, cererea dumneavoastră este înregistrată în sistemul nostru de evidență.

  2. 2

    Apelul de confirmare

    Un specialist al serviciului de suport tehnic vă va contacta telefonic în maximum 15 minute, în intervalul orar 09:00–20:00.

  3. 3

    Finalizarea activării

    Specialistul verifică datele, finalizează activarea contului și vă oferă instrucțiunile de utilizare a serviciilor.

Ce trebuie să pregătiți

  • Un act de identitate valabil, pentru confirmarea datelor din cerere.
  • Telefonul mobil indicat în cerere — rămâneți disponibil pentru apel.
  • Adresa de instalare a serviciului, dacă activarea privește un abonament nou.

Întrebări frecvente

Cât durează activarea?

De obicei sub 15 minute de la înregistrarea cererii. În perioadele cu volum mare de solicitări, termenul poate ajunge la 60 de minute.

Ce se întâmplă dacă nu răspund la telefon?

Specialistul va reveni cu un apel în următoarele 60 de minute. Puteți de asemenea să solicitați un nou apel din pagina de contact.

Activarea implică vreun cost?

Nu. Serviciul de suport tehnic și activarea contului sunt gratuite pentru clienții PRONET IT S.R.L.

Cum îmi pot șterge datele personale?

Conform Politicii de confidențialitate, puteți solicita ștergerea datelor prin email sau telefon. Detalii în secțiunea Contact.